Termini e condizioni di vendita

Condizioni Generali di Vendita — Kluuv

1. Informazioni sul Venditore

Il sito kluuv.com è gestito da :

2. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano i rapporti contrattuali tra Kluuv e qualsiasi persona fisica che effettua un acquisto sul sito kluuv.com.

Qualsiasi ordine implica l'accettazione integrale delle presenti CGV.

3. Prodotti e Prezzi

I prodotti offerti in vendita sono descritti e presentati con la massima accuratezza possibile. I prezzi sono indicati in euro (€), IVA inclusa.

Kluuv si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. I prodotti saranno fatturati in base alle tariffe in vigore al momento della registrazione dell'ordine.

4. Ordini

L'ordine diventa definitivo dopo la conferma del pagamento. Kluuv invierà una email di conferma dell'ordine all'indirizzo fornito dal cliente.

Kluuv si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine in caso di problemi relativi all'ordine ricevuto, di problemi di approvvigionamento o di controversia riguardante il pagamento di un precedente ordine.

5. Metodi di Pagamento

I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite i seguenti metodi :

Carta di credito / debito (Visa, Mastercard)
PayPal
Apple Pay
Google Pay
Scalapay (3 rate senza interessi)

Tutti i pagamenti sono protetti da crittografia SSL. Kluuv non conserva i dati bancari dei clienti.

6. Spedizione e Consegna

Gli ordini vengono elaborati entro 24-48 ore lavorative dalla conferma del pagamento.

La consegna avviene entro 4-8 giorni lavorativi tramite Poste Italiane o corriere equivalente.

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini verso l'Italia.

Un numero di tracciamento verrà inviato via email al momento della spedizione. Tieni presente che potrebbero volerci 3-5 giorni prima che le informazioni di tracciamento vengano aggiornate nel sistema.

Kluuv non è responsabile per ritardi dovuti a cause esterne (eventi meteorologici, scioperi, periodi festivi, ecc.).

7. Diritto di Recesso

Conformemente al Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo) e alla Direttiva Europea 2011/83/UE, il cliente dispone di un periodo di 14 giorni a partire dalla data di ricevimento del prodotto per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover fornire alcuna giustificazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve notificarlo a Kluuv tramite email a : contact@kluuv.com, indicando il numero d'ordine e la propria intenzione di recedere dal contratto.

Il prodotto dovrà essere restituito nelle sue condizioni originali, integro e nella sua confezione originale.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

8. Garanzia Soddisfatti o Rimborsati 30 Giorni

In aggiunta al diritto di recesso legale, Kluuv offre una garanzia di soddisfazione di 30 giorni. Se per qualsiasi motivo il cliente non è soddisfatto del prodotto, può contattare il servizio clienti entro 30 giorni dalla ricezione per ottenere un rimborso completo, senza complicazioni.

9. Garanzia Legale

Tutti i prodotti Kluuv beneficiano della garanzia legale di conformità di 2 anni ai sensi degli articoli 128-135 del Codice del Consumo, e della garanzia contro i vizi occulti.

In caso di difetto di conformità, il cliente può richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto, oppure una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

10. Responsabilità

Kluuv non potrà essere ritenuta responsabile per i danni derivanti da un utilizzo improprio del prodotto. Le fotografie e le descrizioni dei prodotti sono fornite a titolo indicativo e non sono vincolanti.

11. Dati Personali

I dati personali raccolti durante l'ordine sono trattati conformemente alla nostra Informativa sulla Privacy e al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

I dati vengono utilizzati esclusivamente per l'elaborazione degli ordini e non vengono ceduti a terzi senza il consenso del cliente.

Per qualsiasi richiesta relativa ai propri dati personali : contact@kluuv.com

12. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti CGV sono soggette alla legge italiana. In caso di controversia, le parti tenteranno di risolvere la questione in via amichevole. In mancanza di accordo, il foro competente sarà quello del luogo di residenza del consumatore.

Il consumatore può inoltre ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online : https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Contatti

Per qualsiasi domanda o reclamo :

📧 contact@kluuv.com 🌐 kluuv.com

Le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in qualsiasi momento. La versione applicabile è quella in vigore al momento dell'ordine.