Politica di Spedizione e Resi

Resi e Cambi

Da Kluuv, facciamo del nostro meglio per rendere le descrizioni dei nostri prodotti il più dettagliate possibile, così da evitare sorprese al momento della ricezione dell’ordine.

Vogliamo che i nostri clienti sappiano esattamente cosa stanno acquistando su kluuv.com.

Politica di annullamento dell’ordine

Siamo orgogliosi di riuscire a elaborare rapidamente tutti gli ordini effettuati sul nostro sito. La maggior parte degli ordini viene elaborata entro 12 ore.

Se desideri annullare il tuo ordine per qualsiasi motivo, ti invitiamo a inviarci un’e-mail a contact@kluuv.com il prima possibile.

Poiché la maggior parte degli articoli disponibili in magazzino viene elaborata e/o spedita entro 12 ore, è fondamentale contattarci entro questo intervallo di tempo, in modo da poter tentare di annullare l’ordine prima che venga elaborato e/o spedito.

Nessuna richiesta di annullamento potrà essere presa in considerazione se l’ordine è già stato elaborato.

Errore nell’indirizzo di spedizione

È responsabilità del cliente verificare l’esattezza dell’indirizzo di spedizione inserito al momento dell’ordine e contattarci il prima possibile in caso di modifica.

La modifica dell’indirizzo potrà essere effettuata solo se l’ordine non è ancora stato elaborato.

Non possiamo essere ritenuti responsabili per informazioni di spedizione errate. Inoltre, non siamo responsabili per ordini rifiutati o non consegnabili, inclusi indirizzi incompleti, errati o non accessibili.

In questi casi, i pacchi possono essere restituiti al mittente, ma ciò non avviene sempre.

Se il tuo ordine viene restituito al mittente, potremo proporti, a tua scelta, un rimborso dell’ordine al netto delle spese di spedizione, oppure una nuova spedizione.

Non potrai beneficiare di una nuova spedizione o di un rimborso finché il pacco non sarà stato ricevuto dal mittente.

Politica di reso

Accettiamo i resi* per qualsiasi motivo: sia nel caso in cui tu non sia soddisfatto del prodotto, sia nel caso in cui tu abbia semplicemente cambiato idea.

La nostra politica di reso è valida per 14 giorni a partire dalla data di ricezione dei prodotti.

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, ti basterà contattarci all’indirizzo contact@kluuv.com per ricevere le istruzioni relative al reso.

Il prodotto dovrà essere rispedito all’indirizzo che ti verrà comunicato dal nostro servizio clienti.